au999-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

au999 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") একটি অনলাইন বিনোদন প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেম এবং আরও বিভিন্ন গেমিং সুবিধা প্রদান করে। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে যা au999 এবং প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারীর ("আপনি", "সদস্য") মধ্যে কার্যকর।

আমাদের ওয়েবসাইট au999.cam-এ প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন সম্পন্ন করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হয়েছেন। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

au999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটকৃত শর্তাবলী স্বীকার করছেন বলে গণ্য হবে।

বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

au999-এ নিবন্ধন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে আপনাকে অবশ্যই নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (২১+ বয়সের জন্য)।
• আপনাকে এমন একটি এখতিয়ারে অবস্থান করতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং কার্যক্রম প্রযোজ্য আইন দ্বারা নিষিদ্ধ নয়।
• আপনার শুধুমাত্র একটি একক ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট থাকতে পারবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনি অন্য কোনো ব্যক্তির পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন না।

মিথ্যা তথ্য প্রদান বা শর্ত লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে au999 অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও দায়িত্ব

আপনার অ্যাকাউন্টের সুরক্ষার সম্পূর্ণ দায়িত্ব আপনার নিজের। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি মেনে চলা আবশ্যক:

• লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) গোপন রাখুন এবং কারও সাথে শেয়ার করবেন না।
• ব্যবহার শেষে সবসময় অ্যাকাউন্ট থেকে লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।
• আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি ব্যক্তিগতভাবে দায়বদ্ধ থাকবেন।

জমা ও উত্তোলনের শর্ত

au999-এ সকল আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) সম্পন্ন হয়। নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলি সমর্থিত:

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।

আর্থিক লেনদেনের মূল শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৩০০ (প্রতিটি পদ্ধতির জন্য)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳৫০০।
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া ১ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• একাধিক অ্যাকাউন্টে একই পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা বা উত্তোলন গ্রহণযোগ্য নয় — শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে।

মানি লন্ডারিং বিরোধী নীতি

au999 মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে কঠোর নীতি অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত বিষয়গুলি কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা দেওয়া।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে অর্থ স্থানান্তর করা।
• কোনো প্রকার আর্থিক প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে আমরা তদন্তের উদ্দেশ্যে পরিচয় যাচাইকরণ নথি (KYC) চাইতে পারি।

স্বাগত বোনাস শর্তাবলী

au999-এর স্বাগত বোনাস অফারটি নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য। প্রথম জমার ২০০% পর্যন্ত ৳৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে। এই বোনাস ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাসের ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (wagering requirement) হলো ২৫ গুণ।
• ওয়াজারিং পূরণ না হলে বোনাস থেকে উত্তোলন সম্ভব নয়।
• প্রতিটি সদস্য কেবলমাত্র একবার স্বাগত বোনাস পাওয়ার যোগ্য।
• বোনাস অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল করা হবে।
• au999 যেকোনো সময় বোনাস অফারের শর্ত পরিবর্তন বা প্রত্যাহার করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

VIP প্রোগ্রাম শর্তাবলী

au999-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ০.৭% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Diamond (ডায়মন্ড): সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

VIP স্তরে উন্নীত হওয়া নির্ভর করে নিয়মিত অংশগ্রহণ ও প্ল্যাটফর্মে সক্রিয়তার উপর। au999 VIP সুবিধা পরিবর্তন বা পর্যালোচনা করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

সাধারণ গেমিং নিয়ম

au999-এ সকল গেম ন্যায্য ও স্বচ্ছভাবে পরিচালিত হয়। গেমিং সম্পর্কিত মূল নিয়মগুলি হলো:

• কোনো প্রকার প্রতারণামূলক কৌশল, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের সমন্বয়ে বোনাস অপব্যবহার কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রাপ্ত অস্বাভাবিক জয় বাতিল বলে গণ্য হবে।
• বেটিং সীমা সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্তে au999-এর রায় চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।
• সফটওয়্যার ত্রুটি সংক্রান্ত দাবি তদন্তের আগে পরিশোধ করা হবে না।

বেটিং নিয়ম

ক্রিকেট বেটিং, লাইভ স্পোর্টস এবং অন্যান্য বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলি মেনে চলতে হবে:

• ইভেন্ট শুরু হওয়ার পরে প্রদত্ত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে, যদি না লাইভ বেটিং সুবিধা সক্রিয় থাকে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• বিশেষ পরিস্থিতিতে au999 বেটের ফলাফল নির্ধারণে আধিকারিক পরিসংখ্যান ব্যবহার করে।
• BPL, IPL, T20, ICC বা FIFA টুর্নামেন্টের ম্যাচ ফিক্সিং সংক্রান্ত অভিযোগ থাকলে বেট স্থগিত রাখা হতে পারে।

নিষিদ্ধ আচরণ

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এগুলি অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:

• একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যক্তির পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের চেষ্টা করা।
• বোনাস অপব্যবহার বা কোলুশন (অন্য ব্যবহারকারীর সাথে যোগসাজশ)।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা স্পোর্টস কারচুপিতে অংশগ্রহণ করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ প্ল্যাটফর্মে ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের বিরুদ্ধে বা অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা করা।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বাতিল

উপরোক্ত নিষিদ্ধ কার্যক্রমের যেকোনো একটির প্রমাণ পাওয়া গেলে au999 নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নিতে পারে:

• অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা।
• মুলতুবি থাকা বেট ও বোনাস বাতিল করা।
• অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা।
• প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে সন্দেহজনক কার্যক্রম সম্পর্কে অবহিত করা।

এই সিদ্ধান্তগুলির বিষয়ে au999-এর বিচার চূড়ান্ত। তবে আপনি আপত্তি থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ব্যক্তিগত তথ্যের ব্যবহার

au999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে শুধুমাত্র সেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং অন্যান্য নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি। তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবস্থাপনা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করব না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে।
• পেমেন্ট প্রসেসিং সম্পন্ন করার জন্য বিশ্বস্ত পেমেন্ট পার্টনারদের কাছে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ ও নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণের জন্য।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

au999 ওয়েবসাইট আপনার ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। এতে সেশন ব্যবস্থাপনা, পছন্দের ভাষা মনে রাখা এবং নিরাপত্তা যাচাইকরণ অন্তর্ভুক্ত। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই প্রযুক্তির ব্যবহারে সম্মতি প্রদান করছেন।

দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

au999 বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম এবং এটি সবসময় নিয়ন্ত্রিত ও দায়িত্বশীলভাবে উপভোগ করা উচিত। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম সরবরাহ করি:

• জমার সীমা নির্ধারণের সুবিধা।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্প।
• কার্যক্রমের ইতিহাস পর্যালোচনার সুবিধা।
• সমস্যাগ্রস্ত গেমারদের জন্য পেশাদার সহায়তা সংস্থার রেফারেল।

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা পরিদর্শন করুন।

দায়বদ্ধতার বিচ্ছেদ

au999 নিম্নলিখিত বিষয়গুলির জন্য কোনো দায় স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম সেশনের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে পেমেন্ট বিলম্ব।
• অ্যাকাউন্ট তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহার যা সদস্যের অবহেলার কারণে ঘটেছে।
• গেমিং থেকে হওয়া যেকোনো আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং সদস্য নিজেই দায়িত্বশীল।

প্রযোজ্য আইনের অধীনে au999-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট লেনদেনের মূল পরিমাণের বেশি হবে না।

পরিষেবার পরিবর্তন ও সমাপ্তি

au999 যেকোনো সময় বিনা পূর্বনোটিশে নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে:

• নির্দিষ্ট গেম বা সেবা প্ল্যাটফর্ম থেকে সরিয়ে নেওয়া।
• প্রচারমূলক অফার পরিবর্তন বা বাতিল করা।
• রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্ম সাময়িক বন্ধ রাখা।
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক কার্যক্রম স্থায়ীভাবে বন্ধ করা।

পরিষেবা সমাপ্তির ক্ষেত্রে সদস্যের অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়ার যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা করা হবে।

অভিযোগ ও বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। au999 প্রতিটি অভিযোগ নিরপেক্ষভাবে তদন্ত করে সমাধানের চেষ্টা করবে।

অভিযোগ দাখিলের পদ্ধতি:

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
• ইমেইলের মাধ্যমে বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান: [email protected]
• অভিযোগ দাখিলের ৭ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক সাড়া দেওয়া হবে।

গুরুতর বিরোধের ক্ষেত্রে উভয় পক্ষ আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে। যদি পারস্পরিক সমাধান না হয়, প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সালিশি প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে।

প্রযোজ্য আইন

এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রাসঙ্গিক আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। এই শর্তাবলীর কোনো বিধান অবৈধ বা অকার্যকর হলে তা অবশিষ্ট বিধানগুলির কার্যকারিতাকে প্রভাবিত করবে না।

এই শর্তাবলীতে অনুবাদগত পার্থক্য থাকলে মূল ভাষার সংস্করণকে প্রাধান্য দেওয়া হবে।